امداد خودرو MVM , CHERY
مراحل ارائه خدمات
خدمات امداد گروه مدیران خودرو شامل موارد زیر می باشد. جهت درخواست امداد خودرو به این نکات توجه کنید.
تماس با مرکز کارشناسان
جهت ارتباط با تیم تماس با کارشناس از طریق شماره درج شده در سایت تماس بگیرید. توجه داشته باشید مدت انتظار برای ارتباط با اولین کارشناس میانگین 60 ثانیه می باشد. از صبر و شکیبایی شما سپاس‌گزاریم
درخواست امداد سیار و حمل خودرو
مشتریان عزیز شما می توانید همه روزه حتی در ایام تعطیل با توجه به نیاز خود خدمات تعمیر خودرو در محل و یا درخواست حمل خودرو را ثبت کنید. تیم تماس با کارشناس شبانه روزی آماده پاسخگویی می باشد.
کارشناسی, عیب یابی و تعمیر خودرو
پس از حضور کارشناس و امدادگر در محل, خودرو کارشناسی و عیب یابی می شود. در صورت امکان در محل تعمیر و یا به نزدیک ترین نمایندگی و تعمیرگاه مرکزی جهت ارائه خدمات منتقل می شود.
کارشناسی مجدد و تحویل خودرو
پس از انجام تعمیرات. خودرو مجدد توسط کارشناسان برسی می شود پس ار تایید نهایی کارشناسان و مشتری خودرو به مشتری تحویل داده می شود . و در صورت غیر فعال بودن گارانتی هزینه خدمات دریافت می شود.
راهنمای گارانتی :
انجام خدمات گارانتی منوط به رعایت مقررات گارانتی )مقررات پیشبینی شده در این دفترچه(، ارائه کارت گارانتی خودرو و رعایت برنامه سرویسهای ادواری میباشد. ارائه خدمات گارانتی فقط در نمایندگیهای مجاز شرکت مدیران خودرو امکانپذیر است. لطفا توجه داشته باشید که کارت گارانتی خودرو را هنگام تحویل خودرو از نماینده فروش تحویل گرفته و در زمان سرویس اولیه به نمایندگی مجاز ارائه دهید
- رنگ خودرو در صورت رعایت ضوابط به مدت 3 سال تحت پوشش گارانتی است.
- تاریخ شروع گارانتی از زمانی است که خودرو به مشتری اول تحویل میشود
- سرویسهای ادواری بایستی در بازه مشخص و توسط نمایندگیهای مجاز انجام گرفته باشد.
- گارانتی در صورتی معتبر خواهد بود که سرویس اولیه در زمان و کیلومتر تعیین شده انجام شده باشد.
1 :
بازه انجام سرویس اولیه حداکثر 5 ماه پس از شروع تاریخ گارانتی و با کارکرد حداکثر 5000 کیلومتر میباشد. در صورت عدم انجام سرویس اولیه طی این بازه، گارانتی خودرو ابطال میگردد.
2 :
عملکرد صحیح سیستم و قطعات کیسه هوا صرفا مشمول دوره تضمین نبوده و براساس استاندردهای ابالغی شامل دوران تعهد نیز میباشد.
3 :
سرویسهای ادواری میبایست هر 10000 کیلومتر در نمایندگیهای مجاز مدیران خودرو انجام شده باشد.
4 :
لطفا به زمان و کیلومتر تعویض قطعات مصرفی در انتهای جدول سرویسهای ادواری دقت فرمایید.
5 :
مدت زمان تعهد خدمات شامل کلیه قطعات یدکی و ارائه خدمات تعمیراتی به مدت 10 سال بعد از فروش آخرین دستگاه خودرو از نوع مدل مربوطه توسط عرضهکننده میباشد
سرویسهای ادواری :
مالک محترم خودرو به منظور جلوگیری از استهالک زودهنگام قطعات و افزایش طول عمر خودروی خود لطفا پس از انجام سرویس اولیه در کیلومتر مقرر، نسبت به انجام سرویسهای ادواری به شرح جدول ذیل اقدام فرمایید. بازه مجاز انجام سرویس ادواری 1000 کیلومتر قبل یا بعد از کیلومتر ذکر شده در جداول میباشد. در صورت عدم انجام حتی یک سرویس دورهای در بازه مشخص مواردی مانند موتور و گیربکس از پوشش گارانتی خارج میشوند. عیوبی که بر اساس شواهد ناشی از عدم انجام به موقع سرویسهای دورهای باشد، مشمول گارانتی نخواهد بود.
ابطال گارانتی خودرو :
در شرایط زیر گارانتی خودرو ابطال و نمایندگیهای مجاز خدمات پس از فروش از ارائه خدمات گارانتی به خودرو معذور خواهند بود چنانچه در دوران گارانتی نسبت به تعویض قطعات و جایگزینی آن با قطعات غیراستاندارد و یا متفرقه مانند استفاده از رینگ و یا الستیک چرخ با ابعاد غیر استاندارد استفاده شود، در صورتی که همان قطعه و یا سایر قطعات مرتبط با آن معیوب شوند، قطعه مذکور و سایر قطعات متعلقه و مرتبط در آن مجموعه از پوشش گارانتی خارج خواهند شد. کلیه قسمتهای تغییر یافته بر روی خودرو توسط هنرکدهها، آموزشگاههای رانندگی، تعمیرگاهها و سایر مراکز خدماتی متفرقه از گارانتی خارج خواهند شد.
